Madrid, 28 de febrero de 2023. La Alianza Hotelera ha celebrado en Valencia, entre el 22 y el 24 de febrero, unas jornadas enfocadas a poner en contacto a los hoteleros con empresas desarrolladoras de tecnología. El objetivo es dar a conocer diferentes CRM a una comunidad que ya está abrazando la digitalización y las nuevas oportunidades tecnológicas que se le presentan.
Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta fundamental para gestionar los contactos y potenciales clientes de una empresa. En el sector hotelero, donde se trabaja con mucha información y datos de los clientes, ofrece muchos beneficios tanto en B2C como en B2B. Un ejemplo es la gestión MICE de espacios para meetings & events.
A las jornadas asistieron, entre otros hoteles, CoolRooms Hotels, Sommos Hoteles, CETINA Hotels, deLuna Hotels, Castilla Termal Hoteles, AlmaHotels, BlueBay Hotels & Resorts, AZZ Hoteles, Anima Hotels, One Shot Hotels, Singular’s Hotels o Grupo Biblu. Todos estaban dispuestos a potenciar su digitalización.
El mayor reto, según ha publicado la Alianza Hotelera en sus redes sociales, es afianzar su uso: “una solución tecnológica avanzada, no sirve de mucho si no la acuna una cultura empresarial capaz de asimilarla, entenderla y desarrollarla hasta sus límites en comunión con los desarrolladores de herramientas digitales”.
En este sentido, cobra importancia la organización de estas jornadas formativas, en las que el hotelero puede conocer de primera mano la solución que cada empresa tecnológica ofrece y plantearle sus dudas en un entorno de networking B2B.
Julio Montes, VP Sales EMEA en Spazious ha asistido a las Jornadas y ha presentado a la Alianza Hotelera nuestra solución tecnológica para gestión de MICE. Spazious es un ISEM (Immersive Sales and Events Management) que combina un CRM, un Instant Booking y una plataforma de diagramación 3D de espacios de eventos. Se trata de una solución muy completa en la que los hoteles pueden gestionar el revenue, los contactos y los espacios disponibles para eventos en un mismo espacio.
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